از اینکه فروشگاه اینترنتی لیلی شاپ را برای خرید انتخاب کرده‌اید، سپاسگزاریم. استفاده از خدمات این وب‌سایت به منزله‌ی پذیرش کامل شرایط و ضوابط زیر است. تمامی مفاد این توافق‌نامه مطابق با قانون تجارت الکترونیکی جمهوری اسلامی ایران و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده تنظیم گردیده است.
ماده ۱ – پذیرش شرایط و تعهدات
1 خرید از سایت به‌منزله‌ی مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل مفاد این توافق‌نامه است.
2 فروشگاه متعهد است کلیه‌ی فعالیت‌های خود را مطابق با قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران و ضوابط وزارت صنعت، معدن و تجارت انجام دهد.
3 کاربر متعهد می‌شود از اطلاعات درج‌شده در سایت صرفاً برای مقاصد شخصی و غیرتجاری استفاده نماید.
📘 مستند قانونی: ماده ۱۰ و ۲۳ قانون مدنی و ماده ۳۳ قانون تجارت الکترونیکی
ماده ۲ – ثبت سفارش و انعقاد قرارداد
1 ثبت سفارش در سایت به منزله‌ی انعقاد قرارداد خرید میان مشتری و فروشگاه است.
2 پس از ثبت نهایی، سفارش وارد مرحله‌ی آماده‌سازی می‌شود و لغو آن تابع بند ۵ این مقررات است.
3 کلیه‌ی اطلاعات درج‌شده در سایت از جمله مشخصات، قیمت و شرایط ارسال معتبر و مبنای قرارداد است.
📘 مستند قانونی: ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی
ماده ۳ – کنترل کیفیت و زمان ارسال
1 تمامی محصولات پیش از ارسال، از نظر سلامت و کیفیت سه مرتبه کنترل می‌شوند.
2 ارسال سفارش معمولاً بین ۳ تا ۱۵ روز کاری انجام می‌گیرد و در صورت تأخیر بیش از این زمان، فروشگاه موظف به اطلاع‌رسانی به مشتری است.
3 در صورت عدم تأیید کیفیت کالا، ارسال انجام نخواهد شد و وجه پرداختی عودت داده می‌شود.
📘 مستند قانونی: ماده ۴ و ۵ قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده
ماده ۴ – هزینه‌ها و نحوه ارسال
1 کلیه‌ی هزینه‌های ارسال و بسته‌بندی بر عهده‌ی مشتری است مگر خلاف آن ذکر شود.
2 هزینه دقیق در هنگام ثبت سفارش محاسبه و در فاکتور درج می‌گردد.
3 فروشگاه متعهد است کالا را در بسته‌بندی ایمن و مطابق استاندارد ارسال نماید.
📘 مستند قانونی: ماده ۳۴ قانون تجارت الکترونیکی
ماده ۵ – کنسلی و استرداد وجه
1 لغو سفارش قبل از مرحله آماده‌سازی امکان‌پذیر است.
2 در صورت لغو سفارش، ۱۰٪ از مبلغ فاکتور بابت هزینه‌های بانکی و خدماتی کسر می‌گردد.
3 در صورت ارسال مرسوله، لغو سفارش امکان‌پذیر نبوده و تنها بر اساس شرایط مرجوعی (ماده ۶) بررسی می‌شود.
📘 مستند قانونی: ماده ۳۷ و ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی
ماده ۶ – مرجوعی و تعویض کالا
1 مشتری تا ۷ روز پس از دریافت کالا حق دارد در صورت وجود ایراد یا مغایرت، نسبت به مرجوعی اقدام نماید.
2 کالا باید در شرایط اولیه، با بسته‌بندی اصلی و فاکتور خرید بازگردانده شود.
3 هزینه‌ی بازگشت کالا در صورت اشتباه یا نقص از سمت فروشگاه بر عهده‌ی لیلی شاپ خواهد بود.
📘 مستند قانونی: ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی و ماده ۲۵ قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده
ماده ۷ – احترام متقابل و رفتار حرفه‌ای
1 مشتریان محترم موظف‌اند در کلیه‌ی مکاتبات (پیام، تماس، شبکه‌های اجتماعی) لحن محترمانه رعایت کنند.
2 در صورت مشاهده‌ی رفتار نامناسب، فروشگاه مجاز به لغو سفارش و استرداد وجه است.
📘 مستند قانونی: ماده ۱۰ قانون مدنی (اصل آزادی قراردادها با رعایت اخلاق حسنه)
ماده ۸ – بازگشت مرسوله
در صورت بازگشت مرسوله به دلیل عدم حضور یا اشتباه در آدرس، هزینه‌ی ارسال مجدد به عهده‌ی مشتری خواهد بود.
📘 مستند قانونی: ماده ۲۵ قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده
ماده ۹ – حریم خصوصی کاربران
1 اطلاعات شخصی کاربران محرمانه تلقی می‌شود و بدون حکم مراجع ذی‌صلاح، در اختیار هیچ شخص یا سازمانی قرار نخواهد گرفت.
2 استفاده از داده‌ها صرفاً برای پردازش سفارش و ارائه‌ی خدمات بهتر صورت می‌گیرد.
